Política de Envíos y Devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Devoluciones y cambios:
En Vitecura hacemos todo lo posible para que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible, para que no se lleve ninguna sorpresa cuando los reciba. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para tramitar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. La mayoría de los pedidos se tramitan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@vitecura.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos disponibles en stock se tramitan y/o envían en un plazo de 12 horas. Por ello, es imprescindible que se ponga en contacto con nosotros durante este periodo para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que sea tramitado y/o enviado.
No podrá aceptarse ninguna solicitud de cancelación si su pedido ya ha sido tramitado.
Error en la dirección:
Es responsabilidad suya comprobar que la dirección proporcionada sea correcta y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para comunicarnos cualquier modificación. Esta modificación únicamente podrá realizarse si su pedido todavía no ha sido tramitado.
No podremos ser considerados responsables de la información de envío incorrecta. Tampoco seremos responsables de los pedidos rechazados o que no puedan entregarse —direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.—.
En estos casos, los paquetes podrán sernos devueltos, aunque no siempre será así.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos el reembolso del importe del pedido, descontando los gastos de envío, o bien un nuevo envío, según su elección.
No tendrá derecho a un nuevo envío ni al reembolso de su pedido mientras el paquete no haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones:
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo! Tanto si no está satisfecho como si simplemente ha cambiado de opinión. Nuestra política de devoluciones establece un plazo de 14 días desde el momento en que reciba sus productos. Si por cualquier motivo no está satisfecho, solo tendrá que completar este formulario de devolución, firmarlo y enviarlo junto con el paquete a la dirección que le indicaremos cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.