Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 – Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta —en adelante, las «CGV»— son propuestas por la empresa Vitecura.
En lo sucesivo, se entenderá por:
«Sitio web»: el sitio web «https://vitecura.com» y el conjunto de sus páginas, propiedad exclusiva de la Empresa.
«Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos —bienes materiales— y servicios —prestaciones— que pueden comprarse o contratarse en el Sitio web.
«Vendedor»: Vitecura, persona jurídica o física que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio web.
«Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de uno o varios Productos o Servicios en el Sitio web.
«Consumidor», de conformidad con la definición del artículo preliminar del Código de Consumo: «toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional».
Se invita al internauta que visite el Sitio web y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor a leer atentamente las presentes CGV, imprimirlas y/o
guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio web.
El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas íntegramente.
Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio web
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión de estas en el Sitio web.
Las CGV aplicables al Cliente serán las que se encuentren vigentes el día en que realice su pedido en el Sitio web.
La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio web, la recopilación y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio web se proporciona en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del presente Sitio web.
El presente Sitio web ofrece la venta en línea de productos centrados en el bienestar y la comodidad de vida.
El acceso al Sitio web es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes CGV, reconociendo, por el mismo hecho, haberlas leído íntegramente. Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, que podrá incluir una mención como: «Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio web». El hecho de marcar esta casilla se considerará que tiene el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.
La aceptación de las presentes CGV presupone que los Clientes disponen de la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.
El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo que aporte prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.
Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena e íntegra a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecerán sobre cualquier otro documento —catálogos, anuncios publicitarios o folletos—, salvo acuerdo derogatorio previo y expreso de la Empresa.
Artículo 3 – Servicio de atención al cliente
El servicio de atención al cliente del presente Sitio web está disponible por correo electrónico en la siguiente dirección: «contact@vitecura.com», mediante formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente deberá indicar en el correo electrónico su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su Pedido.
Para cualquier solicitud profesional —colaboración, medios de comunicación o propuesta contractual—, únicamente se podrá contactar con la Empresa por correo electrónico en contact@vitecura.com.
Artículo 4 – Modalidades de formalización de los pedidos y descripción del proceso de compra
Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio web. Cada producto está acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor basándose en las descripciones proporcionadas por el proveedor.
Las fotografías presentes en el Sitio web no son contractuales y pueden variar considerablemente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones pueden deberse a la configuración de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.
En lo sucesivo, se define como «Carrito» el objeto inmaterial que agrupa todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio web con vistas a realizar una compra, tras haber hecho clic en dichos elementos. Para realizar su pedido, el Cliente elige el Producto o los Productos que desea pedir y los añade a su «Carrito», cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.
El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio web: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio web.
Para realizar un pedido en el Sitio web, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo del Sitio web haciendo clic en el botón «Añadir al carrito». En la página «Carrito», el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de su Pedido y corregir cualquier posible error antes de confirmarlo.
En la página «Información», el Cliente deberá introducir sus datos de contacto. Podrá optar por recibir el seguimiento de su Pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
En la página «Envío», el Cliente deberá elegir entre los métodos de envío que se le propongan.
En la página «Confirmación», el Cliente deberá introducir sus datos bancarios y su dirección de facturación. El Cliente también podrá introducir un código promocional si dispone de uno.
Aparecerá un resumen completo del Pedido. El Cliente podrá modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente será responsable de cualquier error relacionado con el Pedido, los Productos o los datos de contacto.
La venta quedará válidamente formalizada cuando el Cliente haya confirmado el Pedido haciendo clic en el botón «Finalizar mi pedido», haya aceptado las Condiciones Generales de Venta y haya efectuado el pago conforme a la modalidad elegida, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.
La fecha de validación del pedido corresponderá a la fecha de recepción efectiva del pago al contado del precio total, impuestos incluidos.
Artículo 5 – Precios y modalidades de pago
Salvo indicación en contrario, los precios que figuran en el catálogo están expresados en euros e incluyen todos los impuestos —IVA incluido— aplicables en la fecha del pedido, pero no incluyen una posible contribución a los gastos de gestión y envío.
Vitecura se reserva el derecho de repercutir cualquier modificación del tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el único precio aplicable al Cliente será el que figure en el catálogo el día en que realice el pedido.
El Cliente podrá realizar pedidos en el presente Sitio web y efectuar el pago mediante tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de servicios de pago en línea.
El presente Sitio web no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se efectúa directamente a la entidad bancaria o al proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo «Entregas» de las presentes CGV únicamente comenzarán a contar desde la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá demostrar dicha recepción por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio web, en la ficha descriptiva de cada Producto.
Vitecura archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Las partes considerarán los registros informatizados como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre ellas.
Artículo 6 – Entregas
Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de realizar cualquier pago. El Sitio web no establece limitaciones geográficas para las entregas, por lo que los pedidos podrán enviarse a cualquier parte del mundo. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son meramente informativos y continúan dependiendo de posibles retrasos de los servicios postales o de otras circunstancias particulares que impidan la entrega —manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.—.
En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea o en los departamentos y territorios franceses de ultramar —DOM-TOM—, el Cliente declara ser el importador del Producto y acepta que, en dicho caso, el Vendedor podría encontrarse materialmente imposibilitado para comunicarle información exacta sobre el importe total de los gastos relacionados con los derechos y trámites aduaneros o con los impuestos de importación aplicables en el país en el que se solicite la entrega del Producto.
Salvo indicación en contrario mostrada en el Sitio web durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete, en todos los casos, a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.
En caso de entrega en mano, el Cliente podrá rechazar un paquete en el momento de la entrega si detecta alguna anomalía relacionada con esta —daños, ausencia de algún Producto respecto al albarán de entrega, paquete deteriorado, Productos rotos, etc.—. El Cliente deberá indicar obligatoriamente cualquier anomalía en el albarán de entrega mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el paquete o los paquetes deteriorados o defectuosos en presencia del transportista y solicitarle que se lleve la mercancía dañada. En caso de entrega en el buzón, el Cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Vitecura si detecta cualquier anomalía. En caso de incumplimiento de estas instrucciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a aceptar la solicitud de ejercicio de dicho derecho.
Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otro proveedor de servicios postales, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente tras recibir el paquete devuelto para preguntarle cómo desea proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío previo pago de los gastos postales correspondientes. Los gastos postales deberán abonarse incluso en el caso de pedidos cuyos gastos de envío hubieran sido gratuitos en el momento de realizar el pedido.
En caso de error de entrega o de cambio —si el derecho de desistimiento resulta aplicable, es decir, si el Cliente es un Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento—, cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor completo y en perfecto estado. El Vendedor no será responsable de ningún defecto derivado de una torpeza o manipulación incorrecta por parte del Cliente.
Cualquier retraso en la entrega respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor durante el pedido o, en ausencia de una fecha o plazo indicado durante el pedido, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta por iniciativa del Cliente Consumidor mediante solicitud escrita enviada por carta certificada con acuse de recibo, siempre que, después de haber requerido al Vendedor que efectuara la entrega, este no la haya realizado. En tal caso, se reembolsará al Cliente Consumidor la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato. La presente cláusula no será aplicable cuando el retraso de la entrega se deba a un caso de fuerza mayor.
Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indique que ha sido «entregado», pero que no se haya recibido en el buzón: si el Cliente comprueba e informa al Vendedor de que el paquete no se encuentra en su buzón pese a que su número de seguimiento indique que ha sido «entregado», el servicio de atención al cliente podrá solicitarle información adicional y un documento oficial de Correos que responda a su reclamación relativa al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, ofreciendo, en particular, el reenvío inmediato de los productos por su propia cuenta.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días laborables desde la fecha de recepción del producto de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar su cambio o reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución, en un plazo de catorce días desde la recepción por parte de Vitecura de la solicitud de reembolso.
El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, precintado y sin utilizar. El Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para los pedidos realizados en el Sitio web, que deberá enviar a Vitecura. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.
Se recomienda al Cliente que realice la devolución mediante una solución que permita efectuar el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no sería posible iniciar una investigación ante los servicios postales para solicitar su localización.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor utilice otro método de pago, siempre que el reembolso no genere gastos para el Cliente.
El Vendedor también se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha enviado el Producto, cuando dicha demostración no se haya realizado previamente.
En caso de depreciación de los Productos como consecuencia de manipulaciones distintas de las necesarias para determinar la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento del Producto o de los Productos, podrá exigirse responsabilidad al Cliente.
De conformidad con el artículo L121-17 del Código de Consumo —«Ley Hamon»— de junio de 2014, el Cliente Consumidor encontrará a continuación un modelo de formulario de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio web:
Formulario de desistimiento
(Complete y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato).
A la atención de:
Vitecura
Por la presente, yo/nosotros () le notifico/notificamos () mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de compraventa del siguiente bien:
Número de pedido:
Nombre y apellidos:
Número de teléfono:
Dirección de correo electrónico:
Dirección postal:
Motivo de la reclamación:
Cambio* —indique el producto deseado—
Reembolso* —adjunte los datos bancarios completos, incluidos el IBAN y el BIC—
Firma del Cliente o de los Clientes —únicamente si el presente formulario se presenta en papel—:
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantía de los Productos
Disposiciones legales que deben reproducirse
La garantía legal de conformidad se aplicará independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera concederse.
El consumidor podrá decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del bien vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, salvo que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a ofrecer ninguna garantía. En caso de aplicación de esta garantía, el comprador podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. Dispondrá de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.
El aplazamiento, la suspensión o la interrupción de la prescripción no podrán tener como efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años desde la fecha de nacimiento del derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil.
Todos los artículos adquiridos en el presente Sitio web se benefician de las siguientes garantías legales previstas por el Código Civil:
Garantía legal de conformidad
El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y a responder por los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad podrá ejercerse si existía algún defecto en la fecha en que el Cliente tomó posesión del Producto.
No obstante, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía efectivamente en el momento en que tomó posesión del Producto.
«En caso de defecto de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación y la sustitución del bien. No obstante, el vendedor podrá no proceder según la elección del comprador si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En ese caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador».
Garantía legal contra los vicios ocultos
En caso de falta de conformidad de un Producto entregado, este podrá devolverse al Vendedor, que procederá a cambiarlo. Si no fuera posible cambiar el Producto —Producto obsoleto, falta de existencias, etc.—, se reembolsará al Cliente mediante cheque o transferencia el importe de su pedido. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso —en particular, los gastos de devolución del Producto— correrán entonces a cargo del Vendedor.
Artículo 9 – Responsabilidad
El Vendedor Vitecura no podrá ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado cuando este se deba a un acontecimiento de fuerza mayor. En relación con los Productos adquiridos, el Vendedor no asumirá responsabilidad alguna por los daños indirectos derivados de las presentes condiciones, las pérdidas de explotación, el lucro cesante, los daños o los gastos que pudieran producirse.
La elección y la compra de un Producto o Servicio serán responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, especialmente por incompatibilidad del equipo, no dará derecho a ninguna indemnización o reembolso ni permitirá exigir responsabilidad al Vendedor, salvo en caso de vicio oculto acreditado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para adquirir el Producto o Servicio permite el desistimiento, de conformidad con el artículo L. 121-21 del Código de Consumo.
El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio web por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Vitecura no podrá ser considerada responsable:
de ningún daño directo o indirecto, especialmente en lo relativo a la pérdida de beneficios, el lucro cesante, la pérdida de clientela o la pérdida de datos que puedan derivarse, entre otros motivos, del uso del Sitio web o, por el contrario, de la imposibilidad de utilizarlo;
de un funcionamiento incorrecto, de la falta de disponibilidad del acceso, de un uso inadecuado, de una configuración incorrecta del ordenador del Cliente o del uso por parte del Cliente de un navegador poco habitual;
del contenido de los anuncios publicitarios y de otros enlaces o fuentes externas a los que los Clientes puedan acceder desde el Sitio web.
Por tanto, no podrá exigirse responsabilidad al Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes presentes en el Sitio web o si estas últimas son erróneas o incompletas.
Artículo 10 – Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se considerarán casos de fuerza mayor o casos fortuitos aquellos acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes que estas no pudieran razonablemente prever ni evitar o superar, siempre que su aparición haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.
La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.
Transcurrido un periodo de noventa (90) días naturales, si las partes comprueban que persiste el caso de fuerza mayor, cualquiera de ellas podrá cancelar el Pedido y resolver el contrato de compraventa. A tal efecto, la parte que actúe con mayor diligencia deberá enviar a la otra una carta certificada con acuse de recibo notificando la resolución de dicho contrato de compraventa.
La fecha de efecto de la resolución será la fecha de la primera presentación de la carta. En este supuesto, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario entre ambas partes.
Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual
Todos los elementos del presente Sitio web pertenecen al Vendedor o a un tercero autorizado, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus propietarios.
Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, tanto visuales como sonoros, reproducidos en el Sitio web están protegidos por los derechos de autor, el derecho de marcas, el derecho a la propia imagen y el derecho de patentes. Ninguna persona está autorizada a reproducir, explotar, volver a difundir o utilizar, por ningún concepto y ni siquiera parcialmente, los elementos del Sitio web. Todo enlace simple o de hipertexto queda estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a petición de la Empresa.
Únicamente se autoriza la utilización del Sitio web para uso privado, sin perjuicio de las disposiciones diferentes o más restrictivas del Código de la Propiedad Intelectual.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la Empresa. Cualquier otro uso constituirá una infracción y será sancionado conforme a la legislación en materia de propiedad intelectual, salvo autorización previa.
Queda rigurosamente prohibida cualquier reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o vídeos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, y dicha conducta se considerará una infracción.
Cualquier Cliente que incurra en una infracción podrá ver eliminada su cuenta sin previo aviso ni indemnización, sin que dicha eliminación pueda constituir un perjuicio para él, sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores iniciadas en su contra por el Vendedor o su representante.
Las marcas y los logotipos contenidos en el Sitio web podrán estar registrados por Vitecura o, en su caso, por alguno de sus socios. Toda persona que proceda a representarlos, reproducirlos, integrarlos, difundirlos o volver a difundirlos estará sujeta a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
Artículo 12 – Tratamiento de datos personales
La Empresa recopila los datos del Cliente:
a) con el fin de tramitar y efectuar el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio web; y/o
b) con el fin de poder ponerse en contacto con usted en relación con distintos acontecimientos vinculados a la Empresa, incluyendo, en particular, la actualización de los Productos y la gestión de la relación con los clientes; y/o
c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio web y nuestros Productos —especialmente mediante cookies—.
Los datos recopilados serán tratados por los proveedores contractuales del Sitio web responsables del embalaje y la distribución de los Productos solicitados, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos y asegurados mediante un cortafuegos.
Los datos recopilados serán conservados por la Empresa únicamente durante el periodo correspondiente a las finalidades de recopilación anteriormente indicadas y que, en cualquier caso, no podrá superar los cinco (5) años.
De conformidad con la Ley n.º 2018-493, de 20 de junio de 2018, relativa a la protección de datos personales, y con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, denominado Reglamento General de Protección de Datos —RGPD—, el Cliente dispone de los derechos de acceso, modificación, rectificación, supresión y oposición por motivos legítimos respecto a sus datos.
El Cliente podrá ejercer sus derechos por correo electrónico en contact@vitecura.com.
Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios
Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de cualquier otro modo —denominados conjuntamente «comentarios»—, a petición de la Empresa o por iniciativa propia, el Cliente concede a la Empresa el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio todos los comentarios que le envíe.
La Empresa no estará obligada a: (1) mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar compensación alguna a ninguna persona por los comentarios proporcionados; ni (3) responder a los comentarios.
La Empresa podrá supervisar, modificar o eliminar cualquier contenido que considere, a su exclusiva discreción, ilícito, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno, penalmente censurable o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.
El Cliente se compromete a publicar comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, los derechos de la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilícito, difamatorio, ofensivo u obsceno, y a que estos no contengan virus informáticos ni otros programas maliciosos que puedan afectar al funcionamiento del Sitio web o de otros sitios web relacionados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, no hacerse pasar por otra persona ni intentar inducir a error a la Empresa o a terceros respecto al origen de sus comentarios.
El Cliente será plenamente responsable de los comentarios que publique y de su exactitud. La Empresa no asumirá responsabilidad alguna y declinará cualquier obligación respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por un tercero.
Artículo 14 – Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de las CGV fuera declarada ilícita, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.
Las presentes CGV sustituyen todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar las CGV.
Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todos los avisos proporcionados en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a las presentes CGV deberá redactarse en lengua francesa.
Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación
Las Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.
El Sitio web se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra realizada con una tarjeta bancaria bloqueada, objeto de oposición, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula e inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus empresas vinculadas, directivos, filiales, sociedades afiliadas, sucesores, cesionarios, administradores, responsables, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, formulada por un tercero debido a, o como consecuencia de, su utilización del Sitio web o de nuestros productos y servicios, del incumplimiento de las condiciones o de la vulneración de sus reconocimientos, acuerdos, declaraciones, garantías y obligaciones establecidas en las presentes condiciones.
Los litigios nacionales o transfronterizos que puedan surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción o resolución del presente contrato podrán someterse a mediación a petición del Cliente.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, mediador autorizado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo —CECMC—, ha sido designado Mediador de Consumo para facilitar la resolución de litigios entre la Empresa y sus Clientes durante un periodo de tres (3) años desde el [01/05/2019].
El sitio web de la Comisión Europea describe el procedimiento de mediación utilizado y permite a los Clientes presentar en línea una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.
En particular, el litigio no podrá ser examinado por el Mediador cuando:
-
el Cliente no demuestre haber intentado previamente resolver el litigio directamente con la Empresa mediante una reclamación escrita;
-
la solicitud sea manifiestamente infundada o abusiva;
-
el litigio haya sido examinado anteriormente o esté siendo examinado por otro mediador o por un tribunal;
-
el consumidor haya presentado su solicitud al mediador una vez transcurrido más de un año desde su reclamación escrita a la Empresa;
-
el litigio no se encuentre dentro de su ámbito de competencia.
La mediación será gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un experto para que lo defienda, asumirá por sí solo los gastos correspondientes.
El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.
La participación en la mediación no excluye la posibilidad de acudir a los tribunales. Las partes continuarán siendo libres de someter el litigio a un juez conforme a las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la competencia corresponderá al tribunal estonio competente.
El Sitio web se reserva el derecho de iniciar acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra realizada con una tarjeta bancaria bloqueada, objeto de oposición, mediante un cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.
El hecho de que alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea declarada nula e inaplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Garantía de las piezas:
La garantía estará limitada a los 30 días siguientes a la fecha de compra, en condiciones normales de uso y excluyendo cualquier avería provocada por un factor externo. En estas condiciones, el Vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.